Rückgabe & Erstattung
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei Craft Beer Land zufrieden sind. Auf dieser Seite finden Sie eine verständliche Zusammenfassung unserer Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Diese Informationen ergänzen unsere gesetzliche Widerrufsbelehrung. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte und Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
14 Tage Widerrufsrecht
Verbraucher können ihren Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person – die nicht der Beförderer ist – die Ware erhalten haben.
Werden mehrere Waren einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, informieren Sie uns innerhalb der 14-tägigen Frist eindeutig über Ihre Entscheidung.
Kontakt:
E-Mail: info@craftbeerland.com
Weitere rechtliche Informationen sowie die vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht / Widerrufsbelehrung.
Rücksendung der Ware
Nach Erklärung des Widerrufs senden Sie die betroffenen Waren bitte innerhalb von 14 Tagen zurück.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter info@craftbeerland.com, damit wir Ihnen die entsprechenden Rücksendeinformationen mitteilen können.
Für Rücksendungen verwenden Sie bitte die in unserer Widerrufsbelehrung angegebene Rücksendeadresse.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Die Ware sollte vollständig und nach Möglichkeit in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Bei einem Wertverlust, der durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war, kann ein entsprechender Wertersatz berücksichtigt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Bereits konsumierte Produkte können naturgemäß nicht wieder als vollständige Ware zurückgegeben werden.
Kosten der Rücksendung
Bei einem Widerruf aufgrund eines Meinungswechsels trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Für die Rücksendung berechnen wir keine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr.
Ist die Ware beschädigt, mangelhaft oder wurde ein falscher Artikel geliefert, kontaktieren Sie uns bitte. In diesen Fällen entstehen Ihnen im Rahmen Ihrer gesetzlichen Rechte keine zusätzlichen Rücksendekosten.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, einen Mangel aufweisen oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter:
Bitte geben Sie, wenn möglich, Ihre Bestellnummer an. Fotos der beschädigten Ware oder Verpackung können uns helfen, den Vorgang schneller zu bearbeiten.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
Erstattung
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die von Ihnen erhaltenen Zahlungen gemäß den gesetzlichen Vorschriften.
Bei einem vollständigen Widerruf umfasst dies grundsätzlich auch die Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine teurere Versandart gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir bearbeiten die Erstattung spätestens innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs.
Wir dürfen die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Umtausch
Einen direkten Artikelumtausch bieten wir grundsätzlich nicht an.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie den ursprünglichen Artikel entsprechend dieser Rückgabebedingungen zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Für bestimmte Waren kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Dies gilt insbesondere, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, beispielsweise für:
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Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
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individuell angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren;
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versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
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weitere Fälle, in denen das Gesetz ausdrücklich eine Ausnahme vom Widerrufsrecht vorsieht.
Eine allgemeine Ausnahme allein deshalb, weil es sich um Lebensmittel oder alkoholische Getränke handelt, wird hierdurch nicht begründet. Entscheidend sind die gesetzlichen Voraussetzungen des jeweiligen Produkts.
Fragen zu einer Rückgabe
Wenn Sie nicht sicher sind, ob ein Produkt zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Versand.
Craft Beer Land
Deutschland
E-Mail: info@craftbeerland.com
Weitere Informationen finden Sie in unserem Impressum, unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unserer Widerrufsbelehrung.
Stand: August 2026