Términos y condiciones

1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones generales se aplican a los contratos que los consumidores celebren con nosotros a través de nuestra tienda online.

Se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse principalmente a su actividad comercial ni profesional autónoma.

2. Parte contratante y contacto

El contrato de compraventa se celebra con:
Copacking GmbH – marca Craftbeerland
Representada por su director gerente, Rick Bluett
Hauptstr. 62
16348 Wandlitz
Alemania
Correo electrónico: [email protected]
Registro mercantil: Amtsgericht Frankfurt (Oder)
Número de registro mercantil: HRB 17525
Número de identificación a efectos del IVA: DE232163631

3. Oferta y celebración del contrato

La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación no vinculante a realizar un pedido.

Puedes añadir productos a la cesta, revisar los datos introducidos durante el proceso de compra y corregirlos hasta el momento de enviar el pedido. Al pulsar el botón destinado a completar el pedido con obligación de pago, presentas una oferta vinculante para comprar los productos incluidos en la cesta.

Inmediatamente después de enviar el pedido recibirás una confirmación por correo electrónico. Aceptamos tu oferta cuando recibes dicha confirmación y, en ese momento, queda celebrado el contrato de compraventa.

El idioma contractual es el alemán. Puedes guardar o imprimir los datos del pedido y estas condiciones antes de enviarlo. También recibirás por correo electrónico los datos esenciales del pedido.

4. Protección de menores

Solo vendemos bebidas alcohólicas a personas que hayan alcanzado la edad mínima exigida legalmente para los productos pedidos. Al enviar el pedido confirmas que cumples esta edad mínima. Nos reservamos el derecho a comprobar la edad y a rechazar o cancelar un pedido cuando no pueda acreditarse el requisito correspondiente.

5. Productos, precios y depósito de envases

Se aplican los precios de los productos mostrados en la tienda en el momento del pedido. Todos los precios se indican en euros e incluyen el impuesto sobre el valor añadido legalmente aplicable, salvo indicación expresa en contrario.

Cuando los envases estén sujetos a depósito, el importe correspondiente se mostrará por separado en la oferta del producto, la cesta o el proceso de compra. El depósito de envases no forma parte de los gastos de envío.

Además del precio de los productos, pueden aplicarse gastos de envío. Antes de completar el pedido con obligación de pago se mostrará el importe total aplicable, incluidos los gastos de envío y el depósito de envases.

6. Formas de pago y vencimiento

En función del país de entrega, el dispositivo, la cesta y la disponibilidad, ofrecemos las siguientes formas de pago:

• PayPal,
• Pago posterior con PayPal, cuando PayPal ofrezca esta opción y el cliente cumpla los requisitos,
• tarjeta de crédito o débito,
• Google Pay en dispositivos compatibles,
• pago anticipado mediante transferencia bancaria.

Las formas de pago válidas son las que se muestren efectivamente durante la compra. En los pagos electrónicos, el importe vence inmediatamente al completar el pedido. También se aplican las condiciones del proveedor de servicios de pago seleccionado.

En caso de pago anticipado, recibirás nuestros datos bancarios en la confirmación del pedido. Indica el número de pedido en el concepto de la transferencia. La tramitación y el envío se efectuarán después de recibir el importe íntegro.

7. Zona de envío, gastos de envío y plazo de entrega

Alemania: realizamos los envíos mediante DHL. El envío estándar cuesta 6,90 € con el IVA incluido. Los pedidos con un valor mínimo de 99,00 € disfrutan de envío gratuito dentro de Alemania. El plazo de entrega previsto es de 3 a 5 días laborables, salvo que se indique algo distinto en el producto o durante la compra.

Envíos internacionales: enviamos mediante GLS a los países europeos habilitados durante la compra. Los gastos dependen del país de destino y del valor del pedido, y se muestran antes de finalizar la compra. Los envíos internacionales no son gratuitos. El plazo de entrega previsto es de 5 a 7 días laborables, salvo indicación en contrario.

En caso de pago anticipado, los plazos de entrega comienzan el día laborable siguiente a la recepción del pago; para las demás formas de pago, comienzan el día laborable siguiente a la celebración del contrato. No se realizan entregas los domingos ni los días festivos oficiales. Te informaremos de cualquier retraso previsible en cuanto tengamos conocimiento de él.

Encontrarás la información vigente en nuestra página Envíos y entrega. En cualquier caso, prevalece la información que se muestre durante la compra para el pedido concreto.

8. Daños durante el transporte

Si los productos se entregan con daños de transporte evidentes, te rogamos que, siempre que sea posible, presentes inmediatamente una reclamación al transportista y nos informes. No hacerlo no afectará a tus derechos legales, pero nos ayudará a ejercer nuestros propios derechos frente al transportista.

9. Reserva de dominio

Los productos seguirán siendo de nuestra propiedad hasta que se haya abonado íntegramente su precio.

10. Información sobre el derecho de desistimiento

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en el que tú o un tercero que hayas designado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos. Cuando un mismo pedido incluya varios productos entregados por separado, el plazo comenzará cuando se reciba el último de ellos.

Para ejercer el derecho de desistimiento debes comunicárselo a:

Copacking GmbH – marca Craftbeerland
Hauptstr. 62
16348 Wandlitz
Alemania
Correo electrónico: [email protected]

mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, por correo electrónico o carta, en la que nos informes de tu decisión de desistir del contrato. Puedes utilizar para ello el formulario modelo de desistimiento que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio. También puedes utilizar la función «Desistir del contrato» disponible en nuestro sitio web.

Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza el plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos correspondientes a la modalidad de entrega estándar más económica que ofrezcamos. No reembolsaremos los costes adicionales que se hayan producido porque hayas elegido una modalidad de entrega distinta.

El reembolso se efectuará sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos tu declaración de desistimiento. Utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la operación inicial, salvo que acordemos expresamente otro distinto. No se te cobrará ningún gasto por el reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Debes devolvernos o entregarnos los productos sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que nos comuniques tu decisión de desistir. El plazo se considerará cumplido si envías los productos antes de que finalice el periodo de catorce días. Tú asumirás los costes directos de la devolución.

Solo serás responsable de la disminución de valor de los productos cuando esta se deba a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no existe o se extingue anticipadamente en los supuestos establecidos legalmente, en particular, en el caso de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente y productos precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o higiene cuando el precinto se haya retirado después de la entrega.

Formulario modelo de desistimiento

11. Responsabilidad legal por defectos

Se aplican las disposiciones legales sobre responsabilidad por defectos. Si recibes un producto dañado, defectuoso o equivocado, escríbenos a [email protected] e indica tu número de pedido.

12. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad será ilimitada en caso de dolo y negligencia grave; cuando se haya causado de forma culpable un daño a la vida, la integridad física o la salud; cuando se haya asumido una garantía; y en virtud de disposiciones legales imperativas, en particular de la legislación sobre responsabilidad por productos defectuosos.

En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial, nuestra responsabilidad se limitará a los daños típicos del contrato y previsibles en el momento de su celebración. Son obligaciones contractuales esenciales aquellas cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia las partes pueden confiar habitualmente. En los demás casos queda excluida la responsabilidad por negligencia leve.

13. Protección de datos

Encontrarás información sobre el tratamiento de datos personales en nuestra Política de privacidad.

14. Resolución alternativa de litigios de consumo

Copacking GmbH no está obligada ni dispuesta a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de mediación de consumo.

15. Legislación aplicable

Se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Frente a los consumidores, esta elección de ley solo será aplicable en la medida en que no prive al consumidor de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas del Estado en el que tenga su residencia habitual.